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    • #283772
      RRezende
      Participante

      Boa noite.
      Tenho um Moto X Play (XT1563) – 32GB. Android 6.0.1
      Este aparelho está desligando logo após carregamento do logo da Motorola. Na verdade, não desliga, mas sim faz mute de tela (tela preta) ficando inoperante.
      Eventualmente ele liga (após muitas tentativas), mas não mostra a opção MTP ao ligarmos via USB ao PC, impedindo o backup dos diversos arquivos do telefone.
      Em uma das vezes que ele ligou pude perceber que a memória está totalmente ocupada (31.7GB, dos 32 GB dele).
      Ao apertar (Vol -) + (Power) ele carrega o BOOTLOADER, o que me dá opção de RECOVERY, mas não posso perder os arquivos armazenados.
      Na verdade a recuperação de tais arquivos é minha grande necessidade.
      Agradeço qualquer ajuda!

      Obs.: Há uma informação no BOOTLOADER: “Device is LOCKED. Status Code: 0”

    • #283789
      TechGeek
      Participante

      Se não houverem arquivos de grande importância na memória do aparelho você pode optar por restaurá-los aos padrões de fábrica conforme mostrado no ídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=FwXQWRkHR-U

      • #284337
        RRezende
        Participante

        Obrigado pela atenção em responder.
        Este é o problema: há arquivos que não podem ser perdidos!
        Os arquivos são mais importantes que o aparelho!

    • #284702
      Sergioc
      Participante

      Mesmo em modo de segurança o sistema tem dificuldades em iniciar?

      Em muito dos casos quando o sistema está com esses problemas, em modo de segurança ainda é possível iniciar e fazer backup dos arquivos.

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