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    • #385086
      Pedro Hugo
      Participante

      Tenho uma impressora canon mg 2410, não estava reconhecendo o cartucho BK, aí fiz os procedimentos que olhei nos vídeos, falavam em fazer um reset na impressora pra poder reconhecer o cartucho, fiz os procedimentos e ainda a luz BK continua acesa, qual a solução minha gente?

    • #385150
      TechGeek
      Participante

      É importante que você esteja utilizando um cartucho original do modelo exato para a linha MG 400 da Canon. Certifique-se também de que não há papel atolado na impressora.

      Desligue-a da tomada e ligue-a novamente. Faça o reset na impressora conforme explicado no manual do produto.

      Nessa página você pode conferir a solução para os problemas mais comuns da sua impressora: http://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/Manual/W/MG2400%20series/PT/CNT/CNT_Myprinter_Trouble.html

      Se precisar, contate o suporte técnico da Canon:

      Grande São Paulo:
      (11) 4950-5060

      Outras localidades
      0800 20 CANON (22666)

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