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- 19 de abril de 2016 às 11:51 #255358Thiago BurniParticipante
Adquiri um Zenfone Selfie há cerca de 1 mês. Porém ontem a tarde apareceu um ponto pequeno transparente no display com um brilho superior ao máximo da tela.
Após algumas horas o ponto aumentou e tornou-se uma mancha, e durante algum tempo, na mesma direção desta mancha, horizontalmente, de ponta a ponta, surgiram cerca de 5 linhas com a mesma transparência e luminosidade.
Após um tempo as linhas sumiram mas a mancha, além de persistir, parece estar aumentando verticalmente. O celular não sofreu quedas, pancadas e nem contato com nenhum tipo de líquido ou umidade. A mancha é bem mais notável em fundos mais claros, por isso atrapalha um pouco na hora da leitura mas a sensibilidade do touch na área continua normal.
O que pode ser?
- 19 de abril de 2016 às 11:55 #255378Mania de CelularParticipante
Olá, Thiago.
Você não deixou o celular cair, mas será que outra pessoa não o fez??
Não será que você sentou em cima do celular em algum momento (pode ter deixado no bolso da calça). Há pessoas quer dormem com o celular na cama (não sei porque, rs) e acabam rolando sobre ele. O celular não molhou??
Pode ser que a tela esteja muto “apertada”junto ao display, ou com mal contato, e aí ocorre o problema que você descreve. Normalmente é necessário abrir o celular para fazer uma melhor análise. Isso deve ser feito em uma assistência técnica autorizada para que a garantia do fabricante não seja perdida.
*Note que pelo fato de o celular ser novo não dá para descartar defeito de fábrica. Mas se o dano não foi causado por sua culta fique tranquilo, é dever da assistência autorizada fazer a substituição sem qualquer custo adicional.
Boa sorte!
- 25 de janeiro de 2017 às 17:09 #257857BrunastephParticipante
Meu celular Asus esta com o mesmo problema. ?
Ele não caiu e ninguém precionou a tela levando o celular no bolso.
Como resolver? - 22 de agosto de 2017 às 19:09 #380425Vitor DanielParticipante
O meu eu tirei da caixa liguei e já estava com essa mancha na parte de baixo e lado direito, o celular funciona normal, porém a mancha incomoda.
- 30 de outubro de 2017 às 13:40 #426211Elaine RibeiParticipante
Meu celular tem duas semanas de uso e está do mesmo jeito ? não caiu nem foi pressionado. Vou ter que mandar pra assistência pelos correios pq onde moro não tem. Triste isso. Alguém já levou na assistência pelo mesmo problema e foi resolvido?
- 30 de outubro de 2017 às 13:43 #426213TechGeekParticipante
É preciso entender que em se tratando de eletrônicos isso pode acontecer. No seu caso isso se caracteriza como um defeito de fábrica, que será resolvido com a substituição do display.
Se a assistência autorizada já se comprometeu a fazer o conserto o melhor a se fazer é enviar o produto via correios. Como o problema não foi causado por mal uso você não se precisa se preocupar com gastos adicionais.
A propósito, o envio pelos correios é feito com um código que a própria assistência te fornece, ou seja, o frete já está pago e você não precisa separar dinheiro para fazer o envio do celular para a assistência.
- 1 de novembro de 2019 às 13:10 #446817LilyConvidado
Isso pode queimar a tela do celular?
- 1 de novembro de 2019 às 13:11 #446820TechGeekParticipante
Essas anomalias por si só não acarretam na queima do display, mas são consequência de algum outro problema que pode levar à queda do display ou sua inutilização por completo.
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