- Este tópico contém 5 respostas, 5 vozes e foi atualizado pela última vez 3 anos, 10 meses atrás por Geek1.
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- 14 de novembro de 2015 às 17:14 #253705RafaelaTFParticipante
A história é longa. Mês passado tive problemas com a película de vidro, então retirei. Logo em seguida derrubei o celular e deixei ele cair no chão. No desespero, resolvi arrumar sozinha, consegui!!! Ficou perfeito! Funcionou muito bem até essa terça-feira, quando o touch deu problema, começou a clicar aleatóriamente em app por toda a tela, ainda sim eu conseguia mexer, apavorada resolvi formatar. Perfeito! Voltou a funcionar normalmente. Hoje, quinta-feira eu estava jogando nele (a tarde toda), me cansei e bloqueei a tela, de repente recebi uma mensagem no whats e fui olhar e quando vi o touch não funcionava, perda total. OBS.: Desde que arrumei, ele nunca caiu no chão. Não sei se é vírus ou problema na frontal!!!! Eu também não consigo realizar a formatação do celular pelo modo sem o touch. Estou desesperada, não queria gastar mais dinheiro e queria uma solução rápida, o meu celular me ajuda nos estudos, pdf, fotos de aula, etc…
- 14 de novembro de 2015 às 17:17 #253721Mania de CelularParticipante
Olá!
Como você já havia derrubado o celular chegou até mesmo a formatá-lo, eu devo supor que o problema seja mesmo a tela touch do seu celular. Pode ser apenas um mal contato ocasionado pela queda, ou um defeito que necessite a substituição da tela por uma nova.
Recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada. Com o telefone em mãos o técnico vai poder abri-lo sem por a perder a garantia de fábrica e poderá fazer uma melhor análise.
- 17 de novembro de 2018 às 13:25 #430156Vanessa MelloParticipante
Meu celular funciona perfeitamente. Só na hora de ver os stories do Instagram a tela fica toda verde.
Queria saber se tem como resolver esse problema.
- 17 de novembro de 2018 às 13:38 #430171TechGeekParticipante
É um tanto estranho a tela do celular só ficar verde em uso com o Instagram.
Vá em Configurações > Aplicativos.
Acione o submenu pelo ícone de três pontinhos e toque na opção “Restaurar preferências do app”.
Reinicie o celular e verifique novamente.
Se o problema persistir e for somente com o Instagram, experimente reinstalar o aplicativo.
- 26 de maio de 2020 às 15:08 #457131EmersonConvidado
Somente um ponto da tela o touch não funciona, já restaurei configuração de fábrica e nada funcionou.
- 26 de maio de 2020 às 15:08 #457260Geek1Moderador
Oi, Emerson.
O problema da tela touch do seu celular é físico e a restauração de fábrica não vai corrigi-lo. Isso pode ser um mal contato resultado de alguma queda que o aparelho tenha sofrido ou então a tela touch precise mesmo ser trocada por outra nova.
Procure uma assistência para que de posse do aparelho um técnico faça uma melhor avaliação.
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