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    • #256327
      estherkamila
      Participante

      Meu celular Sony Xperia C mostra uma mensagem dizendo q a criptografia foi interrompida e não pode ser concluída,q por essa razão os dados do telefone não podem ser acessados. O que eu devo fazer?

    • #256342
      Mania de Celular
      Participante

      Como a criptografia foi interrompida, pode ser que você tenha perdido o acesso aos seus dados pessoais. Reinicie o celular, então tente visualizá-los e copiá-los conectando o celular a um computador por meio do cabo micro USB.

      Se isso não funcionar, será necessário restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema, e com isso os dados pessoais armazenados no celular serão perdidos.

      É preciso ter cuidado ao usar a criptografia de dados, pois no sistema Android o processo é irreversível.

    • #258343
      Ssbotelho
      Participante

      O meu aconteceu praticamente a mesma coisa,porem nao sai dessa mennsagem e estou angustiada. Como faço para REINICIAR o celular,vizualiza-los e copia-los conectando o celular a um computador por meio do cabo micro USB? E se eu fizer e nao der certo alguem me explia melhor……… Meu celular e o FREECEL FREE CASS
      Me de respostas o quanto antes pois sou adolescente e meu pai nao sabe disso e ele ja esta meio que desconfiando que aconteceu alguma coisa com o celular porque eu tinha um J3 e o displei queimou ai para mim nao ficar sem celular ele deu uma improvisada para me ajudar
      Obrigada

      • #258348
        TechGeek
        Participante

        Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de backup e restauração do sistema.

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