- Este tópico contém 25 respostas, 4 vozes e foi atualizado pela última vez 4 anos, 1 mês atrás por TechGeek.
- AutorPosts
- 4 de setembro de 2017 às 18:41 #400228GalllsenaParticipante
Boa tarde!
Meu aparelho é um MOTO G4 intermediário, há alguns meses fui informada por outras pessoas (não estão na minha agenda telefônica) que meu numero está ligando para elas repetidas vezes, sendo que nem as conheço. Já falei com a operadora, não identificaram nenhum anormalidade na linha, já fizeram atualizações na rede e nada foi constatado. Soube que pode ser do aparelho, ou do Androide.
Alguém pode me ajudar, por favor?
- 4 de setembro de 2017 às 18:44 #400777TechGeekParticipante
Faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…). Em seguida, restaure o seu celular aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=3rnjMh3Xuk0
Acredito que com isso o problema será resolvido. No entanto, se o ocorrido se repetir, considere utilizar outra linha e bloquear essa atual.
*Não deixe de ter um software antivírus instalado em seu celular. Sugiro o “Avast Mobile Security”,
**Cadastre uma senha ou um padrão para desbloqueio em seu celular a fim de manter suas informações seguras de terceiros. - 29 de julho de 2018 às 10:17 #428272ale.alencarParticipante
Tive mesmo problema em fevereiro, e hj estou de novo recebendo ligações de pessoas que insistem em dizer que eu estou ligando para elas já entrei em contato com a operadora é nada
- 29 de julho de 2018 às 11:35 #428275TechGeekParticipante
Já que a operadora não se prontifica a resolver o problema, sugiro que você entre em contato junto à ANATEL para fazer uma reclamação.
A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.
Ligue 1331 para registrar, junto à Anatel, reclamações contra prestadoras, pedidos de informação à Agência, sugestões e denúncias sobre exploração ilegal ou irregular de serviços de telecomunicações.
Pessoas com deficiência auditiva ou da fala devem ligar 1332 de qualquer telefone adaptado.
Dica: Faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda) e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.
*Mantenha sempre um antivírus instalado em seu celular.
Em último caso, considere mudar o número da sua linha.
- 30 de julho de 2018 às 11:00 #428276ale.alencarParticipante
Já fiz a reclamação na Anatel, tanto em fevereiro que foi quando começou, quanto agora abri um.novo protocolo de reclamação,
Quanto a opção de trocar de linha para mim não e uma opção interessante, pois já possuo esse número há muitos anos, aí vai ficar difícil.
Hj 30/07 continuo recebendo ligações de pessoas que insistem em dizer que receberem ligações do meu número, já estou desesperada pois agora e tanta ligação que já tenho que deixar meu celular em modo avião, pois em 20 min foram mais de 30 ligações
?? - 30 de janeiro de 2019 às 11:01 #432604livsnogParticipante
Bom dia!
Estou passando pelo mesmo problema há cerca de 3 semanas.
Notei que isso acontece quando estou fora do meu DDD.
- 30 de janeiro de 2019 às 11:03 #432641TechGeekParticipante
Pode ser que o desvio de chamada esteja ativo em se celular. Confira nas configurações de chamada, ou abra o discador e digite um dos seguintes códigos: #21# , #002#
Se isso não funcionar, entre em contato com a operadora e solicite que os desvios em sua linha sejam cancelados.
Você também pode optar por fazer uma cópia dos seus dados pessoais e restaurar o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de ‘Backup e Restauração’ do sistema.
- 14 de junho de 2019 às 16:53 #438477Severino Ferreira CamposConvidado
Boa tarde!
Estou passando pelo mesmo problema há cerca de 3 meses. E o curioso disso e que são; o meu telefone Samsung Note8, o telefone do meu filho Samsung Galaxy A9, da minha irmã Motorola G6 plus, da minha mãe Motorola E5, fazem ligações para os contatos da agenda e de desconhecidos, fizemos reclamações nas operadoras ( TIM e OI ) e eles respondem dizendo que nas linhas não encontraram nada de anormal!
“Os respectivos telefones mesmo em cima da mesa, sofá e nos bolsos fazem a ligação” inacreditável!
- 14 de junho de 2019 às 16:55 #438491TechGeekParticipante
Olá.
Recomendo que todos de sua família que estiverem enfrentando esse problema providenciem uma cópia dos dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda) armazenados no celular e restaure o aparelho aos padrões de fábrica por meio das opções de ‘Backup e Restauração’ do sistema.
Existe a chance desse problema estar sendo causado por vírus.
- 22 de junho de 2019 às 12:28 #438878VanusaConvidado
Meu celular e iPhone 6 quando alguém liga pra mim o celular ele atende sozinho do nada.
O que pode ser?
- 22 de junho de 2019 às 12:32 #438889TechGeekParticipante
Para desativar o atendimento automático em seu celular siga os passos abaixo.
Passo 1. Siga até os ajustes do iOS e acesse a opção “Geral”. …
Passo 2. Entre em “Acessibilidade” e, em seguida, acesse “Áudio de Ligações”. …
Passo 3. Toque em “Atender Automaticamente” e ative a função no botão indicado abaixo. - 13 de julho de 2019 às 20:39 #439861DanielaConvidado
Alguém conseguiu resolver o problema das ligações automáticas? Estou há dois dias com esse problema. Já formatei o celular e nada. A Tim diz q não tem problema com a linha. Já recebi mais de 300 ligações de retorno em dois dias. Alguém pode me dar uma orientação? Trocar de operadora resolve? Ou vou ter mesmo q trocar de número?
- 13 de julho de 2019 às 20:46 #439863TechGeekParticipante
Oi, Daniela.
Repare se o problema ocorre apenas quando o celular está em seu bolso. Se for isso, defina um padrão de desbloqueio para a tela do seu celular e isso não deverá mais acontecer.
Vá em Configurações/Ajustes > Segurança/Segurança e local > Bloqueio de tela.
Escolha o tipo de bloqueio mais fácil de você lembrar.
Se o problema persistir e inclusive estiver ocorrendo com o celular ligado, vá em Configurações/Ajustes > Aplicativos/Apps e notificações.
Marque para exibir todos os apps, então descendo a tela. Se você encontrar algum aplicativo listado com nome estranho, sem nome ou sem o ícone do lado, toque sobre ele e depois toque em ‘Desinstalar’.
Reinicie o celular!
Mantenha um antivírus instalado em seu celular. Se você não estiver usando nenhum app antivírus pago eu sugiro o Avast ou o AVG.
- 17 de julho de 2019 às 16:01 #440086Iza SantosConvidado
Estou desde janeiro com o mesmo problema de ligações aleatórias, para pessoas fora da minha lista de contatos, que só descubro que ocorreram porque as pessoas me ligam perguntando porque eu liguei.
Já troquei o aparelho, hoje é um IPhone 8, troquei chip, reclamei para a Vivo, aliás toda semana e abri reclamação na Anatel e ninguém resolve nada.
Podem me ajudar?
- 17 de julho de 2019 às 16:04 #440090TechGeekParticipante
Oi, Iza.
Por acaso você fez uso do aplicativo 2ndLine ou algum outro aplicativo similar?
Desinstale qualquer aplicação suspeita do seu celular, instale um antivírus (Avast, AVG…) e se o problema persistir considere solicitar a mudança do número da sua linha à sua operadora ou até mesmo fazer a postabilidade do seu número para outra operadora.
- 4 de setembro de 2019 às 19:46 #443579CarinaConvidado
Boa noite!
Observei que quando estou em outra cidade com DDD diferente, recebo várias chamadas de pessoas dizendo que eu liguei pra elas, sendo que nem as conheço.
Não sei se pode ser na configuração ou até mesmo vírus.
Gostaria de saber se pode me ajudar.
- 4 de setembro de 2019 às 19:51 #443584TechGeekParticipante
Se isso só acontece quando você está em outras cidade e provavelmente fazendo chamadas de lá… deve ser configuração do seu celular, pouco provável ser vírus ou linha cruzada.
Comece olhando a agenda. Veja se os seus contatos estão cadastrados corretamente.
Os contatos não podem ter o código de nenhuma operadora e devem ter o DDD na frente. Ex: 11988887777 (onde o 11 seria o DDD).
Além disso, evite deixar configurado um código padrão de operadora para o aparelho sem necessidade.
Recomendo também que você vá em Configurações/Ajustes > Aplicativos. No menu de opções da tela de aplicativos (ícone de três pontinhos) toque na opção ‘Redefinir preferencias do app’.
Feito isso, vá nas configurações de rede e deixe a identificação da sua operadora como ‘Automática’ e em seguida reinicie o celular.
Persistindo o problema, considere fazer uma cópia dos seus dados pessoais e então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de ‘Backup e Restauração’ do sistema.
Como último recurso, entre em contato com a sua operadora e converse com um representante (atendente).
- 19 de setembro de 2019 às 15:07 #444375BRUNAConvidado
Também estou tendo esse problema de pessoas retornando ligações que não fiz, isso está acontecendo desde junho/2019, já liguei na TIM e eles verificaram que meu numero não foi clonado pois não existe registros de ligações feitas para esses números que estão “retornando”, mas mesmo assim, recebo ligações de pessoas diferentes varias vezes ao dia, muitas delas me mandam mensagens no whatsapp perguntando quem é, ai sempre respondo explicando a mesma coisa e peço para eles me enviarem um print da tela deles com o registro das chamadas recebidas, e realmente meu numero aparece no celular deles, mesmo deixando meu numero como “id desconhecido” essas pessoas continuam recebendo ligações com meu numero.
meu telefone é um iphone 8, o mais engraçado é que em agosto/2019 fiquei 18 dias sem o celular (meu celular quebrou) e mesmo assim essas pessoas continuavam recebendo ligações com meu numero, quando troquei por um aparelho novo recebi varia mensagens dessas pessoas que receberam ligações nesse período que fiquei sem celular.
já reclamei na tim e na anatel, porem nada foi resolvido. 🙁 - 19 de setembro de 2019 às 15:09 #444379TechGeekParticipante
Oi, Bruna.
Entre em contato com a sua operadora e solicite a mudança do número da sua linha. É menos desgastante do que ficar lidando com um número que está se mostrando problemático.
- 29 de novembro de 2019 às 21:57 #448210BrunoConvidado
Pessoal, também estou com o mesmo problema. Recebo diversas ligações de pessoas retornando ligação que não fiz. No meu caso, estou em uma área com DDD diferente do meu. Será que o problema seria relacionado a isso?
- 29 de novembro de 2019 às 22:00 #448221TechGeekParticipante
Oi, Bruno.
Certeza que não é a tela do celular ativa com o aparelho dentro do bolso que está fazendo chamadas?
Você instalou algum aplicativo de chamadas no seu celular como o 2ndLine?
Considere fazer um backup dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos…) e então restaure o celular aos apdrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.
Mude todas as senhas das suas contas de e-mail e redes sociais e tome cuidado com os links em que você está clicando e os sites que você visita.
Mantenha um antivírus instalado no celular e no computador agende uma verificação completa para quando o computador reiniciar.
- 2 de janeiro de 2020 às 19:35 #450112AnaConvidado
Estou com esse mesmo problema, e a operadora é a OI: Pessoas desconhecidas me ligam e mandam mensagens no WhatsApp dizendo que receberam uma ligação minha, sendo que eu não liguei para elas. Alguém conseguiu resolver esse problema?
- 2 de janeiro de 2020 às 19:36 #450115TechGeekParticipante
Oi, Ana.
Se você já segui as dicas que deixamos aqui neste tópico talvez você devesse entrar em contato com a operadora e pedir para um representante (atendente) verificar o que está acontecendo.
- 5 de fevereiro de 2020 às 17:12 #452174TiagoConvidado
Eu estou com o mesmo problema e a um tempo atrás eu instalei o app 2ndLine para ter uma segunda linha.
- 5 de fevereiro de 2020 às 17:13 #452177TechGeekParticipante
Oi, Tiago.
Se você já leu os comentários deste tópico já sabe o que nós pensamos a respeito desse app.
- AutorPosts
- Você deve fazer login para responder a este tópico.