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Comprei um celular da Motorola Moto G 4 Plus e depois de um ano, começaram a aparecer os seguintes problemas: Quando vou abrir o mesmo para fazer qualquer coisa, ele trava, fica com a a tela cheia de bolinhas trêmulas, ( aquelas que formam o quadrado para ser inserido o sinal que cadastrei para liberar a tela.)tenho que passar o dedo várias vezes para liberar a tela e inserir a senha e não consigo. E a outra coisa é que a tela fica preta quando alguém me liga e eu não consigo ver o nome ou o número de quem está me ligando. Como faço para resolver esses problemas?
Pela sua descrição me parece ser um bug no sistema. Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset.
Se não sabe como fazer hard reset, basta seguir os passos informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=KS210JQa7Zc
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