- Este tópico contém 32 respostas, 13 vozes e foi atualizado pela última vez 1 ano, 9 meses atrás por Leticia S.
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- 16 de fevereiro de 2016 às 10:58 #254721Leticia SParticipante
Meu celular caiu no chão, ela liga porém a tela fica preta, o touch screen funciona mais eu não vejo nada porque a tela fica toda preta, o que eu faço?
- 16 de fevereiro de 2016 às 11:01 #254725Mania de CelularParticipante
Remova e recoloque a bateria, então tente ligar o celular novamente. Se a tela permanecer escura, ao menos verifique se o celular emite algum sinal sonoro ou algo do tipo que permita saber que ele ao menos está ligando.
A queda pode ter desconectado o display da placa-mãe do celular, então vai ser preciso abrir o dispositivo para colocar o display no lugar. Procure uma assistência técnica autorizada da LG para fazer o serviço, pois é muito comum técnicos mal intencionados (na maioria das vezes em assistências terceirizadas) alegarem defeito no display, quando isso não é necessariamente verdade!
- 25 de janeiro de 2017 às 16:58 #257457RafaelAlvesParticipante
o meu aconteceu a mesma coisa esperei descarregar coloquei para carregar mas fico preto não apareceu a imagem dele carregando e o ruim vai ser para saber o local certo para levar o celular e falarem o verdadeiro problema espero que seja algo simples e barato para arrumar pq se for o display vai ser caro consultei no mercado livre vai ser de 400 para cima .
- 25 de janeiro de 2017 às 16:58 #257844tha_isParticipante
Aconteceu a mesma coisa com o meu celular, mas ele é um Moto E. Gostaria de saber como faço para tentar colocar o display no lugar, porque o meu celular não tem abertura da bateria.
- 14 de agosto de 2017 às 11:19 #364399melissa 455Participante
aconteceu isso no meu moto E segunda geração, ele fica tocando repetidamente as musicas do video que eu estava vendo.. eu consegui fazer minha senha e desliga-lo, eu liguei ele e meio que por baixo do display ficou claro só que a tela ainda está totalmente preta, uma vez aconteceu isso só que carreguei ele e tentei liga-lo e deu certo agr isso não funcionou…oque eu posso fazer??!
- 3 de fevereiro de 2017 às 20:48 #257941SILVANAHREISParticipante
O MEU CELULAR CAIU NO CHÃO TRINCOU A TELA FICOU PRETO, ELE LIGA E FUNCIONA, MAS NÃO CONSIGO MANUSEAR POR ESTAR TODO PRETO, TIREI A BATERIA E RECOLOQUEI,MAS CONTINUA COM O PROBLEMA. É UM SAMSUNG J5.
- 30 de março de 2017 às 12:45 #258401RAFAELA CRISParticipante
O MEU CELULAR CAIU ESTA COM A TELA PRETA , TRINCOU POR DENTRO E NÃO POR FORA , CONSIGO ATENDER E DESBLOQUEAR NORMAL COM MINHA DIGITAL POREM NÃO CONSIGO ENXERGAR NADA , SERA QUE QUEBROU O TOUCH OU SOMENTE A TELA COMPENSA ARRUMAR ? ELE SÓ TEM 2 MESES DE USO AINDA ESTOU PAGANDO A 3 PARCELA
- 30 de março de 2017 às 12:47 #258403TechGeekParticipante
Acredito que o que tenha trincado é a tela touch que cobre o display. Se for só isso a troca fica mais barata, mas se o touch é embutido no display, a troca vai ficar mais cara.
Sobre o display ter apagado, provavelmente ele se desconectou com o impacto, mas é vai ser preciso abrir o celular para saber se ele não foi danificado.
É importante que você procure uma assistência técnica autorizada. Pesquise preços para a tela touch e para o display do seu celular. Sugiro o site Mercado Livre.
Dessa forma, você evita ser enganada por uma cobrança abusiva do preço da nova tela/display.
- 7 de setembro de 2017 às 16:24 #404592Arianenane12Participante
Meu celular s6 edge caiu no chao funcionando e desligou. Quando tento funcionar ele nao liga, mas se conecto no carregador ele fica só em 91% que é a porcentagem que ele tava quando caiu e dai aperto pra ligar ele abre a tela samsung e reinicia de novo, fica reiniciando e nao passa disso. Umas 2 vezes ele chegou a abrir mas quando fui desbloquear apagou de novo e voltou na tela de iniciaçao. O que pode ser?
- 7 de setembro de 2017 às 16:28 #405649TechGeekParticipante
Como o celular caiu no chão, fica difícil dizer o que pode ser. Embora é provável que algo tenha desconectado ou ficado com mal contato… botão liga/desliga, bateria…
É melhor você procurar uma assistência técnica autorizada, assim um técnico vai poder abrir o celular e fazer uma melhor análise.
Perceba que a garanta não cobre acidentes deste tipo. De modo que, se for necessária a substituição de peças, o serviço correrá por sua conta.
- 12 de agosto de 2018 às 11:11 #428301EdilenefariasParticipante
Meu celular caiu no chao e ficou com a tela preta…ele tava recebendo ligação normal mais nao via nada e nem vibrava. E um galaxy a7 2017 e a tela nem trincou.
- 13 de agosto de 2018 às 10:02 #428338thais335Participante
Meu celular caiu e a tela foi ficando preta aos poucos, cada dia era uma parte que foi ficando preta. É um j7 pro, será que só trocando a tela resolve? O que pode ser?
- 13 de agosto de 2018 às 10:05 #428341TechGeekParticipante
Oi, Thais.
É difícil afirmar sem ver o telefone, mas se houve danos ao display ou se ele vazou, é certeza que vai precisar trocar.
Mas, às vezes, isso é só um mal contato. Então, procure uma assistência técnica autorizada.
O display original do seu celular não é tão barato, ele custa cerca de R$ 300.
- 2 de setembro de 2018 às 17:38 #428736tayssaParticipante
Eu tenho um celular Motorola. Ele teve uma queda e a tela não acende, só dá para ouvir o som.
o que pode ter acontecido? posso resolver em casa?
- 2 de setembro de 2018 às 17:40 #428738TechGeekParticipante
Infelizmente, como se trata de um problema de hardware decorrente de uma queda, a única coisa que você pode fazer é desligar e ligar novamente o aparelho.
Se o problema persistir, você deve procurar uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise.
Procure uma assistência de confiança, pois pode ser só um mal contato do display em decorrência da queda.
- 21 de fevereiro de 2019 às 17:14 #433402ciihgaldinoParticipante
Oi.
Meu celular é o iPhone 6S. Ele caiu no chão e ficou com a tela inteira preta.
- 21 de fevereiro de 2019 às 17:17 #433405TechGeekParticipante
Olá.
Pode ser que com a queda o display se desconectou. Para ter certeza, desligue o seu iPhone e tente ligá-lo outra vez.
*Mantenha o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por 10 segundos e o aparelho irá se desligar.
Se ao ligar o iPhone a tela continuar preta, entre em contato com o suporte da Apple Brasil pelo telefone 0800-761-0880
- 22 de maio de 2019 às 19:05 #436958Roberto AlvesConvidado
Celular Moto Z2 Play caiu no chão, o touch screen da parte inferior onde ficam os “botões” parou de funcionar de imediato, mas a parte de cima continuou funcionando. Tentei desligar e ligar novamente, como ao religar ele pede a senha e no teclado virtual só as duas primeiras linhas aceitavam a digitação, ficou inutilizado. No dia seguinte a tela começou a escurecer, parecia que um cristal líquido estava vazando lentamente internamente. Três dias depois não dá pra ver mais nada, mas o telefone funciona para receber chamadas. Até que valor compensa o conserto?
- 26 de maio de 2019 às 20:26 #437099Bianca BorgesConvidado
Meu celular é um Samsung J 7, minha afilhada deixou cair no chão e ele ficou com a tela toda preta e logo após ele treme e no canto aparece uma faixa branca fina e logo depois ela some e depois aparece novamente . O que faço?
Será que o conserto é muito caro? Obrigado
- 26 de maio de 2019 às 20:29 #437103TechGeekParticipante
Olá.
Aparentemente o display ficou com um mal contato depois da queda. Não será necessário trocá-lo se ele não estiver danificado.
Desligue o celular mantendo pressionada a tecla Liga/Desliga por 10 segundos. Depois aperte em volta da tela do aparelho na moldura para ver se o display se encaixa.
Ligue o celular e confira. Se o problema persistir e o aparelho estiver na garantia, procure uma assistência técnica autorizada, senão procure uma assistência terceirizada que seja confiável.
Fique atenta, pois tem muito técnico antiético que diz ser necessário substituir o display sem precisar.
- 8 de julho de 2019 às 17:21 #439604LeticiaConvidado
Olá.
Tenho um celular Motorola Moto One, e coloquei para despertar no criado mudo, porém estava no vibrar e ele caiu. Com a queda o canto superior esquerdo ficou preto com algumas linhas coloridas, depois de um tempo a tela começou a piscar com essas linhas.
Gostaria de saber o que poderia ser feito, já que o celular está na garantia.
Att, Letícia.
- 8 de julho de 2019 às 17:28 #439636TechGeekParticipante
Oi, Letícia.
Infelizmente há grandes chances de que o display tenha sido danificado com a queda.
Como o celular ainda está na garantia, a recomendação é que você procure uma assistência técnica autorizada.
A garantia mão de cobre acidentes, então se a troca do display for necessário você terá que arcar com os custos, porém após o conserto a garantia continua valendo até o prazo limite.
- 26 de dezembro de 2019 às 20:23 #449713José Luis De SouzaConvidado
O meu celular caiu no chão e está aparecendo uma mancha preta no visor.
- 26 de dezembro de 2019 às 20:25 #449720TechGeekParticipante
Amiguinho, primeiro que o celular não se jogou no chão. Se não foi você, outra pessoa derrubou o aparelho.
Em segundo lugar, se o dano no display é físico e até mesmo uma mancha foi formada com o impacto, você tem que procurar uma assistência técnica para trocar a peça danificada.
Não tem milagre!
- 27 de janeiro de 2020 às 15:29 #451657MariaConvidado
Olá.
Tenho um j7 pro ele acabou de cair no chão, estava sem película mais a tela não trincou nem nada, mesmo assim quando o peguei a tela estava toda preta com algumas listras com cores diferentes, a única coisa que consigo ver são as horas.
O que pode ser? Terei que trocar o touch ou algo assim?.
A tela não está completamente colada no celular, pois o celular estava meio inclinado.
Alguém pode me ajudar?
- 27 de janeiro de 2020 às 15:32 #451660TechGeekParticipante
Oi, Maria.
Aparentemente o display acabou se desconectando parcialmente com o impacto da queda gerando um mal contato.
Desligue o celular mantendo a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por 10 segundos. Depois, com o celular desligado vá apertando em volta da tela do celular na moldura para ver se o display se encaixa novamente.
Ligue o celular e confira.
Se o problema persistir, procure uma assistência técnica. Se o display não estiver danificado não vai ser preciso trocá-lo, mas procure uma assistência que seja confiável, pois há muitos técnicos mal intencionados que dizem ser necessário trocar a tela sem que isso seja verdade.
- 21 de março de 2020 às 10:48 #454394MuriloConvidado
Meu J5 Pro caiu no chão a tela ficou preta como se estivesse sem bateria. Tentei carregar a bateria, mas não mudou nada. A única coisa é que ele ainda desperta no ultimo alarme que foi agendado.
Pode ser o display?
Obrigado!
- 21 de março de 2020 às 10:50 #454398TechGeekParticipante
Murilo, tem mais algumas dezenas de pessoas que fizeram essa mesma pergunta aqui neste tópico.
Não importa se o seu celular é Android ou iPhone ou se ele é rosa ou azul, a causa pode ser a mesma, um mal contato no display causado pelo impacto da queda que o aparelho sofreu quando você o deixou cair.
Leia os comentários!
- 30 de março de 2020 às 11:01 #454860RuthConvidado
Boa noite!
Deixei meu iPhone cair no chão e a tela apagou. Ele não liga e não vibra.
Será que é o display?
- 30 de março de 2020 às 11:03 #454871TechGeekParticipante
Oi,Ruth.
O display provavelmente se desconectou com o impacto da queda. Se isso ocorreu com o celular ligado ele ainda pode estar ligado, então ele só vai vibrar se estiver em ‘Modo Vibrar’, assim como ele só vai tocar se estiver com o volume ajustado para tal.
Acione o suporte da Apple Brasil. Provavelmente você vai ter que enviar seu iPhone para uma assistência técnica autorizada: 0800 761 0880
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