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    • #254596
      Ems Brito
      Participante

      Ontem meu celular travou( alcatel one touch idol 6030 n) e desliguei o aprelho, quando liguei novamente, ele não saiu mais da tela com a logo da empresa. Tentei fazer o hard reset mas nem isso eu consigo, ele não conecta no pc….A bateria é embutida, eu retiro ela e coloco de novo e ligo ou é melhor já instalar a rom original?

    • #254605
      Mania de Celular
      Participante

      Aparentemente o software original de fábrica (ROM) está mesmo corrompido.

      Você pode sim reinstalar a ROM, mas saiba que isso vai apagar os dados pessoais que estão armazenados na memória interna do seu celular.

      Para fazer isso, baixe o instalador da ROM/Firmware de acordo com o modelo do seu celular a partir desse endereço: http://support1.alcatelonetouch.com/global-en/upgradeSoftware

      Então siga as instruções do vídeo desse endereço para saber como proceder com a instalação: https://www.youtube.com/watch?v=7pG6v2DHfW8

      *O vídeo está em espanhol, mas é bem fácil de entender.

      Boa sorte!

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